Condiciones generales

La realización de un pedido en www.profesionaldelclima.es supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones aquí reflejadas.

Datos de facturación

Los datos de facturación son los indicados en el formulario rellenado por usted y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores.
Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar una nueva ficha de cliente rellenada con los datos de facturación deseados y e indicar que desea hacer el pedido bajo esos datos.

Al realizar la compra acepta recibir la factura en su correo electrónico. Igualmente quedará archivada en nuestra base de datos y podrá solicitarnos su reenvío.

Orden de compra

El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente.

Modificación de datos

En esta misma pantalla puede comprobar los datos introducidos. En caso de no ser correctos, puede volver atrás y modificarlos. También puede solicitar cualquier cambio en sus datos enviándonos un email a soporte@profesionaldelclima.es

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. La entrega se realizará a pie de calle.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte se debe contactar con nosotros mediante nuestro email sat@profesionaldelclima.es indicando el número de pedido y el problema que presenta. Así podremos reclamar a la empresa de transporte. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Instalación

La instalación se realizará por un instalador profesional autorizado por Profesional del Clima en un plazo de hasta 7 días de la recepción del aire acondicionado en la dirección de entrega indicada en el pedido, salvo en situaciones donde eso no es posible por parte del cliente. La instalación puede ser realizada antes de los plazos indicados, pero eso está sujeto de la disponibilidad de los instaladores. En todo caso, Profesional del Cima se esforzará siempre por acelerar lo máximo posible los plazos del servicio.

La instalación incluye

1. Instalación del equipo exterior e interior
2. Pasamuros y sellado
3. Puesta en marcha
4. Explicación funciones básicas
5. Accesorios de instalación (soportes, silentblock, etc)
Hasta 3m lineales de:
- Línea frigorífica y aislantes
- Manguera de interconexión
- Conexión eléctrica vista
- Canaleta interior

Conceptos no mencionados en el apartado 'la instalación incluye' como fontanería, albañilerías, pintura y maquinaria especial de elevación para tener acceso a la zona de instalación.

La instalación no incluye

Conceptos no mencionados en el apartado 'la instalación incluye' como fontanería, albañilerías, pintura y maquinaria especial de elevación para tener acceso a la zona de instalación.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en caso de que estos presenten algún defecto, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente y con el embalaje original. El defecto tendrá que ser corroborado presencialmente antes proceder con la devolución por un servicio técnico de Profesional del Clima. Para ello, el cliente ha de mandar un email a soporte@profesionaldelclima.es indicando el número de pedido y el problema que presenta el equipo.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario El Profesional del Clima se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Profesional del Clima.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Profesional del Clima se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Garantías

¿Qué dice la ley sobre el plazo de garantía?

Con carácter general el plazo de garantía es 2 años desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer de la factura de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en Profesional del Clima y en él aparece la fecha en que fue adquirido.

¿Qué hace Profesional del Clima?

En Profesional del Clima vamos más allá y ponemos a tu disposición 5 años de garantía total por el producto y 7 años de garantía por el compresor. Además, enviamos por correo electrónico la factura para que la tengas siempre disponible en cualquier momento, así como para preservar el medio ambiente. Los requisitos son que el producto se haya comprado en Profesional del Clima y haya sido instalado por uno de nuestros instaladores autorizados.

 

Cancelaciones de pedidos

 

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

 

Consultas y reclamaciones

 

Puede efectuar todas sus consultas o reclamaciones a mandando un email a soporte@profesionaldelclima.es